ABSTRACT
A atuacao do psicologo no pronto socorro nao se refere apenas a atencao direta ao paciente, refere-se tambem atencao que e dispensada a familia e a equipe de saude, dentro de sua atuacao profissional. O psicologo promove mudancas, atividades curativas e de prevencao, minimizando o sofrimento do impacto da hospitalizacao, principalmente em tempos que o paciente e a familia nao podem estar juntos em um momento tao delicado. O presente trabalho foi idealizado a partir da experiencia do recebimento das familias no PSA nos tempos de COVID-19 no Hospital Samaritano Higienopolis. Como resultado dessas praticas, esse trabalho pretendeu reunir uma analise de dados referentes aos meses de trabalho, com o objetivo central de propiciar uma reflexao acerca da importancia do apoio psicologico no hospital geral durante a pandemia COVID-19. De setembro de 2020 a janeiro de 2022, foram realizados 2147 atendimentos aos pacientes e familiares, somando 541 familiares atendidos no programa de cuidados especiais ao obito, 129 pacientes e familiares em saude mental com COVID, 323 pacientes e familiares no protocolo de cuidados paliativos, 110 pacientes e familiares da oncologia, 625 pacientes e familiares em protocolo idoso fragil. Por esses dados, podemos perceber que em nosso hospital, a equipe de psicologia esta inserida de forma que abrange grande parte dos pacientes hospitalizados. O acompanhamento psicologico a familia durante a pandemia foi essencial pois o momento de crise acometido pelo sentimento de impotencia frente ao adoecer de seu ente querido resultava em intenso sofrimento psiquico e fragil estado emocional geral, aos pacientes, familiares e tambem as equipes de saude. Nessa medida, incluimos um fluxo constituido pelo recebimento afetuoso do familiar ja no Pronto Socorro Adulto, favorecimento de rituais de despedida nesse momento de separacao, realizacao de prontuario afetivo, transicao de cuidados a equipe das Unidades de Terapia Intensiva, acompanhamento do paciente nos exames diagnosticos, preparo para internacao nas Unidades COVID, preparo para intubacao (tambem com rituais de despedida atraves de video chamada), acompanhamento psicologico do paciente e acompanhamento remoto aos familiares. Constatamos que a flexibilizacao do fazer psicologico a partir dessa nova realidade, foi fundamental, pois o acolhimento a familia e a possibilidade de trocas imediatas com a equipe moldou o cenario do Pronto Socorro favorecendo o melhor cuidado. Copyright © 2022